Obchodné podmienky
Spokojnosť zákazníkov Memoti.com má najväčšiu prioritu. Na nasledujúcich riadkoch prinášame naše Všeobecné obchodné podmienky. Sú právnym základom pre úspešnú spoluprácu s našimi zákazníkmi. Zrozumiteľnosť a transparentnosť je predpokladom pre úspešnú spoluprácu.
Údaje o spoločnosti Memoti.com s.r.o. (ďalej Memoti.com)
Obchodné meno: Memoti.com s.r.o.
IČO: 50448480
Sídlo: Hany Meličkovej 5, 841 05 Bratislava
E-mail: memoti@memoti.com
Zastúpená: Ing. Richard Roštecký - konateľ
a
Tomáš Tkáč - konateľ
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vločka č. 114158/B.
Naša spoločnosť pôsobí na území Slovenskej republiky a všetky zmluvy sú uzatvárané v slovenskom jazyku.
1. Objednávky
Memoti.com prevezme objednávku vykonanú zákazníkom len pod podmienkou, že zákazník nebude mať v okamihu objednávky voči Memoti.com žiadne dlhy. Memoti.com z technických dôvodov až v náväznosti na uzatvorenie zmluvy preskúma, či má zákazník voči Memoti.com dlhy. V prípade, že dlhy existujú, má Memoti.com právo zadržať vyhotovené objednávky až do uhradenia nedoplatku. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v elektronickom obchode a to výberom tovaru alebo služby kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru. Kupujúci po odoslaní objednávky z nákupného košíka kliknutím na tlačidlo „Objednať“ súhlasí s cenou objednaného tovaru alebo služby, ktorá sa práve v nákupnom košíku nachádza, a tak sa stáva objednávka záväznou. Kupujúci obdrží po zrealizovaní objednávky v e-shope automaticky vygenerovaný e-mail, ktorý potvrdí prijatie objednávky predávajúcim. V prípade, ak predmetný tovar v objednávke nemôže predávajúci dodať kupujúcemu, predávajúci upozorní kupujúceho, že tovar alebo služba nie je z určitého dôvodu momentálne dostupná. Kúpnu zmluvu je možné meniť, zrušiť alebo doplniť len po vzájomnej dohode medzi kupujúcim a predávajúcim, v prípade že všeobecne záväzný právny predpis neustanovuje inak. Kupujúci je odoslaním objednávky povinný zaplatiť kúpnu cenu tovaru alebo služby vrátane poplatkov za dodanie tovaru.
2. Cena a platobné podmienky
Ceny uvedené na internetovej stránke elektronického obchodu Memoti.com sú pevne stanovené, k čomu je potrebné prirátať poplatky za dopravu a manipulačné poplatky, ktoré sú na e-shope uvedené. Predávajúci je viazaný cenou za tovar alebo službu uvedenú na stránke e-shopu Memoti.com v čase nákupu zrealizovaným kupujúcim. Ceny sú vrátane DPH. Objednávky môžete zaplatiť v hotovosti pri prevzatí tovaru (dobierka) alebo v hotovosti pri osobnom odbere. Spôsob platby si zvolíte v nákupnom košíku.
2. Spracovanie
Memoti.com ponúka produkty ako sú fotoknihy, kalendáre, tlač na plátno. Zhotovenie všetkých produktov sa riadi vždy zadaním v aplikáciach poskytnutých spoločnosťou Memoti.com dostupných pre platformu iOS. Ceny všetkých produktov a služieb sú uvedené vrátane DPH a riadia sa podľa denne aktualizovaného cenníka, zverejneného na našich webových stránkach www.Memoti.com. a v aplikáciach. Akčné ceny platia výhradne po dobu akcie a pri splnení všetkých podmienok ku každej jednotlivej akcií zvlášť vyhlásených. Aby sme zabránili nejasnostiam počas cenových akcií, upozorňujeme na to, že akcie vyhlásené firmou Memoti.com platia pre objednávky, ktoré budú firme Memoti.com v dobe trvania akcie a platnosti mimoriadnych cien odoslané. Objednávka je odoslaná v okamihu, kedy ju zákazník tlačidlom „Objednať objednávku“ odošle zo svojho zariadenia. Svoje objednávky zasielajte včas, aby ste sa ku koncu cenových akcií vyhli prípadným výpadkom internetu, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Zaslaním objednávky pristupuje objednávateľ na tieto Všeobecné obchodné podmienky. Zároveň je táto objednávka považovaná v zmysle Zákona číslo 40/1964 Z. z., § 43c, odst.1 za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy na objednané fotoprodukty (fotoknihy / kalendáre / foto na plátne) a to v takom znení, aké objednávateľ príjme zakliknutím súhlasu s nimi v nákupnom košíku pri odoslaní internetovej objednávky, či uvedením na sprievodom liste v obálke. Objednávateľ berie na vedomie, že táto kúpna zmluva je podľa Zákona číslo 40/1964 Z.z., § 43c, odst. 2 uzatvorená v okamihu doručenia objednávky na adresu našej spoločnosti alebo v okamihu odoslania internetovej objednávky. Objednávateľ berie na vedomie, že uzatvorením kúpnej zmluvy mu vzniká okrem iného povinnosť zaplatiť spoločnosti Memoti.com kúpnu cenu za zhotovené fotoprodukty a to vo výške podľa ním prijatého návrhu objednávky, podľa cien platných v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady, ktoré vzniknú zákazníkovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si hradí zákazník sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
5. Prevod vlastníckeho práva
Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až momentom zaplatenia celej výšky kúpnej ceny za tovar alebo službu. Kupujúci si môže uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby len po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
6.Odstúpenie od zmluvy
Zákazník berie na vedomie, že uzatvára zmluvu o dodávke tovaru, predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, ktorý bol upravený podľa priania zákazníka (zmluvu o zhotovení veci na zákazku). V súlade so zákonom 102/2014 Z.z. § 7, odstavec 6, písmeno c, zákazník NEMÁ právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu (zákon stanovuje pre tovar upravený na prianie zákazníka iné podmienky než pre bežný nákup tovaru cez internetový obchod, zhotovené produkty naša spoločnosť nemá možnosť predať ďalšiemu zákazníkovi). S ohľadom na to prosíme našich zákazníkov, aby zvážili svoju objednávku ešte pred jej potvrdením a odoslaním, jej následné zrušenie a odstúpenie od zmluvy nie je možné.
7. Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
Orientačné doby spracovania všetkých ponúkaných produktov sú uvedené v aktuálnom cenníku na internetovej adrese www.Memoti.com. Upozorňujeme na to, že doba spracovania sa počíta od nasledujúceho pracovného dňa po dni prijatia objednávky. Dodaciu dobu vypočítate tak, že k vypočítanej dobe spracovania pripočítate 2 pracovné dni na doručenie zásielky poštou pri objednávkach zaslaných online cez internet. Vo výnimočných prípadoch (napr. revízia, údržba či oprava výrobných strojov vo fotolaboratóriu, prestoje spôsobené čakaním na náhradné diely, nadmerný nepredpokladaný objem objednávok v rámci rôznych akcií) môže dôjsť k predĺženiu uvedenej orientačnej doby na spracovanie. Výkony Slovenskej pošty, a.s. a DPD (doručenie zásielky) nie sme schopní ovplyvniť. Oneskorené dodanie zásielky neoprávňuje zákazníka k odmietnutiu jej prevzatia ani k požadovaniu náhrady či zľavy za nedodržanie lehoty na spracovanie. V prípade, že si zákazník v uvedenej úložnej dobe zásielku nevyzdvihne, bude zásielka vrátená spoločnosti Memoti.com. Spoločnosť Memoti.com následne automaticky odošle zásielku na adresu uvedenú v objednávke ešte raz. Pokiaľ by si ani po druhýkrát zákazník zásielku neprevzal, bude zásielka posunutá právnemu zástupcovi spoločnosti Memoti.com na vymáhanie pohľadávky a vrátane nákladov za opakované odosielanie. Spoločne s tovarom je zákazníkovi zasielaná faktúra (daňový doklad), návod a ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu. Miestom plnenia je miesto, kam sa objednaný tovar dodáva.
8. Záruka kvality a záručné podmienky
Na dodaný tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záručná lehota v zmysle Zákona č. 40/1964 Z. z., § 620 v platnom znení. Z prevádzkových dôvodov odporúčame však reklamovať zásielku čo najskôr, najlepšie do 1 mesiaca. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Nie je možné uplatňovať právo na reklamáciu v záležitostiach vkusu a osobného cítenia, ako je napr. farebné vyhotovenie a odtieň fotografií. Reklamáciu je nutné podať písomne v zákonom stanovenej záručnej lehote doporučeným listom. Každá reklamácia musí bezpodmienečne obsahovať reklamovaný tovar, pôvodnú objednávku a daňový doklad. Zásielky na dobierku nebudú v žiadnom prípade prijaté. O prijatí reklamácie, spôsobe jej vybavenia a dobe trvania bude zákazník informovaný písomne na e-mailovú adresu uvedenú v registrácií. Reklamácie sú vybavené bezodkladne a to najneskôr do 30 dní od obdržania zásielky. Zákazník má v závislosti na druhu závady zo zákona nárok na dodanie novej veci bez závady, odstránenie závady, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Vzhľadom k povahe tovaru sú však všetky závady považované za neodstrániteľné, opodstatnené a oprávnené reklamácie sú vyriešené dodaním nových produktov. Správa o vybavení reklamácie je zákazníkovi poslaná buď e-mailom alebo listom ako súčasť zásielky s vybavenou reklamáciou. Pri oprávnenej reklamácií prináleží zákazníkovi náhrada účelne vynaložených nákladov.
9. Ochrana osobných údajov
Informácie o zákazníkoch sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z., o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov. Spoločnosť Memoti.com je registrovaná na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Zákazník zaregistrovaním sa súhlasí so spracovaním a použitím svojich osobných údajov (vyplnených pri registrácií) a to na dobu neurčitú, pre účely realizácie práv a povinností zo zmluvy (tj. poskytnutie osobných údajov dopravcovi, správcovi databázy, partnerskej firme Copy.sk, s.r.o., so sídlom Mlynské Nivy 73, IČO: 47 182 393, ktorá zaisťuje výrobu produktov, a partnerskej firme Touch4IT s.r.o. so sídlom Hany Meličkovej 5, 841 06 Bratislava, IČO: 48 024 066) a pre marketingové akcie spoločnosti Memoti.com. Zákazník súčasne berie na vedomie, že môže kedykoľvek písomne zamietnuť ďalšie poskytovanie či používanie osobných údajov a požiadať o ich odstránenie z databázy, a to listom, e-mailom alebo prostredníctvom elektronického formulára.
10. Autorské práva
Zákazník, ktorý zadáva objednávku na spracovanie do Memoti.com, prehlasuje, že je majiteľom autorských práv celého materiálu, ktorý dáva na spracovanie. Každý zákazník ručí sám za seba a nesie zodpovednosť za všetky následky i prípadné škody pri porušení autorských práv.
11. Podmienky pre digitálny servis
a. Výroba produktov spoločnosti Memoti.com je automatizovaná v maximálnej možnej miere. S výrobou produktu je započaté v okamihu zadania objednávky do systému. V prípade internetových objednávok je objednávka zadaná do systému v okamihu, kedy ju zákazník tlačidlom „Objednať“ odošle zo svojho nákupného košíka. Po odoslaní nie je možné proces výroby prerušiť, zmeniť a zákazník nie je oprávnený objednávku zrušiť a od zmluvy odstúpiť.
b. Memoti.com nepreberá žiadne záruky za prípadné poškodenie alebo straty dát v priebehu elektronického prenosu.
c. Memoti.com neponúka archiváciu digitálnych dát. Online zaslané dáta na spracovanie sú priebežne podľa potreby Memoti.com, najneskôr však do 25 dní, zo servera vymazané.
d. Dáta je nutné posielať vo veľkostiach a formátoch súborov zverejnených na www.Memoti.com. V prípade väčšieho súboru či iného formátu dát, môže Mamoti.com odmietnuť prevzatie objednávky na spracovanie automatizovaným spôsobom.
e. Memoti.com odmieta zodpovednosť za to, že farby na fotografiách budú stopercentne súhlasiť s dodanými súbormi. Memoti.com si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia samostatne vylepšiť farbu a hustotu obrazových súborov všetkých fotografií, dáta optimalizovať pre prenos cez internet.
f. Reklamácie, ktoré vychádzajú zo zlej kvality (napr. malého rozlíšenia) dodaných obrazových súborov a reklamácie ohľadom orezu spracovaných digitálnych fotografií nebudú Memoti.com uznané. Všetky záväzné a potrebné informácie k problematike prenosu digitálnych fotografií a digitálnych dát, sú zverejnené na www.Memoti.com.
g. Pri všetkých objednávkach z digitálnych dát je nutné ponechať si pôvodne odoslané objednávky vrátane potvrdzujúcich e-mailov až do prevzatia objednávky pre prípadnú reklamáciu. Archivácia dát z online objednávok na serveroch Memoti.com je časovo obmedzená.
h. Zákazník súhlasí s tým, že bude zaradený do informačnej databázy Memoti.com a bude dostávať na svoju e-mailovú adresu aktuálne ponuky vo forme obchodných oznámení, ich zasielanie môže kedykoľvek odmietnuť.
i. Pri výrobkoch digitálnej tlače sa jedná o potlač rôznych materiálov vašimi fotografiami. Upozorňujeme na to, že sa nejedná o klasické fotografie, a preto nie je možné aj pomocou vysoko vyvinutej techniky tlače, ktorá umožňuje veľmi dobré výsledky, zabrániť rozdielom vo farbe a štruktúre snímky v porovnaní s fotopapierom. Tieto odchýlky vo farbe a štruktúre nie sú považované za závady a neoprávňujú k reklamácií.
12. Ďalšie ujednania
Prosíme našich zákazníkov, aby sa so všetkými problémami najskôr obrátili na našu spoločnosť, a to prostredníctvom kontaktov uvedených na týchto stránkach. V súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/ 2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku, alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, si dovoľujeme ďalej informovať našich zákazníkov, že v prípade sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť s nami, sú títo ďalej oprávnení obrátiť sa na tzv. subjekt s výhradou mimosúdneho vyrovnania spotrebiteľských sporov v prípadoch ustanovených zákonom č. 391/2015 o alternatívnom riešení sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia je uvedený sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR http://www.mhsr.sk. Lehota pre podanie návrhu na riešenie sporu je 1 rok odo dňa, kedy zákazník - spotrebiteľ prvýkrát kontaktoval našu spoločnosť za účelom riešenia sporu. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov sa nespoplatňuje. Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov si strany nesú samé. Podrobné informácie za možné nájsť na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie http://www.soi.sk/. Pri riešení spotrebiteľských sporov je možné využiť online platformu nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné, pokiaľ nedôjde medzi zhotoviteľom a objednávateľom k písomnej dohode o zmene, prípadne vylúčeniu týchto všeobecných obchodných podmienok. Pred záväzným odoslaním objednávky kupujúci prehlasuje, že si prečítal tieto všeobecné obchodné podmienky a súhlasí s nimi. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú voľne prístupné v sídle spoločnosti a ďalej na internetovej adrese www.Memoti.com. Vzťahy podľa všeobecných obchodných podmienok sa spravujú všeobecne záväznými právnymi predpismi najmä Zákonom číslo 40/1964 Zb., Zákonom číslo 513/1991 Z. z., Zákonom číslo 250/2007 Z. z., Zákonom číslo 122/2013 Z. z. a Zákonom číslo 102/2014 Z. z..